138alienPertanyaan Umum
Pengguna 138alien menanyakan berbagai hal seputar cara membuka akun, proses verifikasi KYC, metode deposit DANA e-wallet mobile banking local payment online payment e-wallet dan transfer bank mobile banking local payment online payment e-wallet, alur penarikan, aturan taruhan sepak bola, dan langkah-langkah keamanan akun. Pertanyaan ini mencerminkan kebutuhan nyata pengguna baru dan yang sudah berpengalaman ketika menggunakan layanan kami.
Halaman ini menyajikan jawaban terhadap pertanyaan-pertanyaan umum yang paling sering kami terima dari komunitas 138alien. Kami menjawab setiap pertanyaan dengan informasi konkret tentang langkah-langkah teknis, jangka waktu proses, dan persyaratan yang perlu Anda penuhi. Jika pertanyaan Anda tidak ada di sini, tim dukungan kami siap membantu melalui email atau live chat dalam jam kerja.
Bagian jawaban di bawah ini dirancang untuk memberikan kejelasan tentang bagaimana 138alien bekerja, mulai dari registrasi hingga penarikan mobile banking. Setiap jawaban mencakup detail spesifik tentang metode pembayaran yang kami terima, durasi peninjau permintaan, dan langkah-langkah yang diperlukan. Jika Anda memerlukan informasi lebih detail tentang persyaratan hukum atau kebijakan privasi, silakan kunjungi halaman pemberitahuan hukum kami.
- Akun dan registrasicara memulai, verifikasi KYC, pemulihan kata sandi, batasan akun
- Pembayaran dan transaksideposit dan penarikan melalui local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment
- Aturan permainantaruhan sepak bola Liga 1, Piala Indonesia, Piala AFF, meja live-dealer, slot, pasar esports
- Keamanan dan perlindungan akunkontrol akun, otentikasi dua faktor, pemberitahuan hukum, tanggung jawab pengguna
Bagian di bawah ini mengumpulkan pertanyaan-pertanyaan yang paling sering ditanyakan oleh pengguna 138alien. Setiap jawaban dirancang untuk memberikan informasi yang akurat dan dapat ditindaklanjuti. Jika Anda tidak menemukan jawaban atas pertanyaan Anda, hubungi tim dukungan kami melalui email support atau live chat.
Akun dan registrasi
Jika Anda lupa kata sandi, klik tombol "Lupa kata sandi" di halaman login 138alien. Masukkan nama pengguna atau alamat email yang terkait dengan akun Anda. Kami akan mengirimkan tautan reset ke email Anda dalam beberapa menit. Ikuti tautan tersebut, buat kata sandi baru yang kuat, dan simpan untuk login berikutnya. Jika Anda tidak menerima email reset dalam sepuluh menit, periksa folder spam Anda atau hubungi dukungan kami untuk bantuan lebih lanjut.
Pengguna baru 138alien harus membaca Syarat dan Ketentuan Layanan kami, yang menjelaskan hak dan kewajiban pengguna, kebijakan akun, dan persyaratan verifikasi. Pemberitahuan Hukum kami menjelaskan bahwa layanan 138alien hanya tersedia di yurisdiksi di mana undang-undang lokal mengizinkan perjudian online. Kebijakan Privasi kami membahas bagaimana kami mengumpulkan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda. Membaca dokumen-dokumen ini memastikan Anda memahami komitmen kami terhadap kepatuhan hukum dan keamanan data.
Tidak, aturan 138alien melarang satu pengguna memiliki lebih dari satu akun aktif. Jika kami mendeteksi duplikasi akun dari nama, alamat email, alamat IP, atau dokumen identitas yang sama, kedua akun akan dinonaktifkan. Ini adalah kebijakan keamanan kami untuk mencegah penipuan dan memastikan integritas platform. Jika Anda memiliki dua akun secara tidak sengaja, hubungi dukungan kami segera untuk menutup yang tidak digunakan.
Dashboard akun 138alien Anda menyediakan beberapa alat kontrol untuk mengelola keamanan dan preferensi. Anda dapat mengubah kata sandi, mengaktifkan otentikasi dua faktor, memperbarui informasi kontak, dan meninjau riwayat login. Anda juga dapat melihat saldo saat ini, riwayat transaksi (deposit dan penarikan), dan status verifikasi KYC Anda. Jika Anda ingin menutup akun secara permanen, hubungi tim dukungan kami dengan permintaan tertulis dan identifikasi diri Anda.
Pembayaran dan transaksi
Permintaan penarikan 138alien ditinjau oleh tim kami dalam satu hingga dua jam kerja setelah Anda mengirimkannya. Setelah disetujui, dana dikirimkan ke rekening bank atau dompet digital Anda (e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking) dalam waktu satu hingga tiga jam kerja tambahan. Waktu transfer keseluruhan dapat bervariasi tergantung pada penyedia pembayaran Anda dan jam perbankan lokal. Permintaan yang diajukan pada hari libur atau akhir pekan mungkin diproses pada hari kerja berikutnya.
Kode promosi 138alien dapat dimasukkan di halaman Promosi dalam dashboard akun Anda, atau selama proses registrasi jika Anda memiliki kode sebelum membuat akun. Cari kolom berjudul "Masukkan kode promosi" dan ketikkan kode dengan hati-hati (kode adalah case-sensitive). Setelah memasukkan kode, sistem kami akan memverifikasi apakah kode valid, belum kadaluarsa, dan dapat diterapkan ke akun Anda. Jika berhasil, bonus atau kredit akan ditampilkan di dashboard Anda dalam beberapa menit.
138alien tidak mengenakan biaya atau komisi untuk deposit atau penarikan. Semua biaya yang terkait dengan transaksi Anda (jika ada) ditentukan oleh penyedia pembayaran Anda—local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, atau online payment. Periksa dengan lembaga keuangan Anda untuk mengetahui apakah mereka mengenakan biaya untuk transfer online atau transaksi dompet digital. Saldo yang ditampilkan di dashboard 138alien Anda adalah jumlah bersih setelah penyedia pembayaran Anda memproses transaksi.
Tim dukungan 138alien dapat dihubungi melalui email support di [email protected]. Kirimkan pertanyaan atau masalah Anda dengan deskripsi jelas, nama pengguna akun Anda, dan detail apa pun yang relevan (nomor transaksi, tanggal kejadian). Tim kami berkomitmen untuk merespons email Anda dalam waktu empat jam kerja pada hari kerja. Untuk pertanyaan mendesak tentang akses akun atau transaksi yang salah, gunakan live chat tersedia di dashboard untuk respons lebih cepat.
Jika penarikan Anda tertunda lebih lama dari jangka waktu yang dinyatakan, pertama periksa status di halaman Riwayat Penarikan di dashboard 138alien untuk melihat apakah permintaan masih dalam antrian tinjauan atau sudah dikirim ke penyedia pembayaran. Jika status menunjukkan "Diproses" dan lebih dari tiga jam telah berlalu, hubungi dukungan kami dengan ID transaksi penarikan. Penarikan yang tertunda di Jakarta, Surabaya, atau kota lainnya sering kali disebabkan oleh keterlambatan jaringan bank, terutama selama periode Idul Fitri atau hari libur nasional lainnya.
Aturan permainan dan taruhan
Untuk menempatkan taruhan sepak bola di 138alien, masuk ke dashboard Anda dan navigasikan ke bagian Olahraga. Pilih pertandingan Liga 1 Indonesia, Piala Indonesia, Piala AFF, Champions League, atau turnamen lain yang tersedia. Tampilkan peluang yang ditawarkan—hasil 1X2 (kemenangan, seri, kekalahan), total gol, gol pemain individual, atau pasar khusus lainnya. Pilih pasar yang ingin Anda pertaruhkan, masukkan jumlah taruhan Anda, dan klik "Konfirmasi Taruhan". Saldo Anda akan langsung dikurangi, dan taruhan Anda akan tercatat di riwayat Anda.
138alien menampilkan peluang dalam format desimal (misalnya 1,50, 2,00, 3,25). Peluang desimal menunjukkan total pengembalian yang Anda terima untuk setiap satuan yang Anda pertaruhkan, termasuk taruhan asli Anda. Untuk menghitung potensi kemenangan, kalikan jumlah taruhan Anda dengan peluang desimal. Contoh: jika Anda bertaruh our welcome offer pada peluang 2,50, potensi pengembalian Anda adalah 100.000 × 2,50 = our welcome offer (termasuk taruhan asli). Format desimal lebih sederhana daripada format fraksi dan umum di Asia Tenggara.
RTP (Return to Player) adalah persentase dari semua taruhan yang diharapkan dikembalikan kepada pemain dalam jangka panjang. Slot 138alien seperti Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, dan Mahjong Ways masing-masing memiliki RTP yang ditentukan oleh penyedia game (biasanya 94-98 persen). Varians mengukur volatilitas—slot varians rendah memberikan kemenangan sering tetapi lebih kecil, sementara varians tinggi memberikan kemenangan lebih jarang tetapi lebih besar. Informasi RTP dan varians tersedia di halaman game rules untuk setiap slot.
Jika Anda percaya ada kesalahan dengan hasil pertandingan, pembayaran, atau penghitungan peluang di 138alien, segera hubungi dukungan kami dengan detail taruhan Anda (ID taruhan, jumlah, pasar, dan hasil yang Anda harapkan). Tim kami akan meninjau log sistem dan informasi pertandingan asli dari penyedia data. Jika kami menemukan kesalahan di pihak kami, kami akan mengoreksi saldo akun Anda segera. Jika hasil asli dari Liga 1 atau turnamen resmi lainnya berbeda dengan yang diharapkan, kami tidak dapat membalik keputusan karena hasil yang sebenarnya adalah otoritatif.
Keamanan dan perlindungan akun
Ya, semua data pribadi dan transaksi Anda di 138alien dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit end-to-end antara perangkat Anda dan server kami. Kami menyimpan kata sandi Anda menggunakan algoritma hashing satu arah (tidak dapat didekripsi). Verifikasi KYC Anda (dokumen identitas, bukti alamat) disimpan di server aman dengan akses terbatas dan dienkripsi. Informasi pembayaran Anda (nomor rekening bank, detail dompet digital) juga dienkripsi. Kami secara berkala menjalani audit keamanan pihak ketiga untuk memastikan standar kami tetap kuat.
Untuk mengaktifkan otentikasi dua faktor (2FA) di 138alien, masuk ke pengaturan Keamanan dalam dashboard akun Anda. Pilih "Aktifkan 2FA" dan ikuti petunjuk untuk memindai kode QR dengan aplikasi autentikator (seperti Google Authenticator atau Microsoft Authenticator). Setelah itu, setiap kali Anda login dari perangkat baru atau dari IP yang tidak dikenali, Anda akan diminta memasukkan kode enam digit dari aplikasi autentikator Anda. Ini menambah lapisan keamanan ekstra bahkan jika seseorang mengetahui kata sandi Anda.
Informasi hukum lengkap 138alien, termasuk kebijakan yurisdiksi, tersedia di halaman Pemberitahuan Hukum dan Syarat dan Ketentuan kami (di footer website). Pemberitahuan Hukum kami menjelaskan bahwa layanan 138alien hanya tersedia di lokasi di mana undang-undang lokal mengizinkan perjudian online. Setiap pengguna bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa akses dan penggunaan 138alien sesuai dengan hukum di yurisdiksi mereka. Jika Anda berada di lokasi yang ketat tentang perjudian online, Anda tidak boleh menggunakan 138alien.
Verifikasi KYC (Know Your Customer) di 138alien memerlukan Anda mengunggah tiga dokumen: kartu identitas resmi (KTP, paspor), bukti alamat (tagihan utilitas, surat bank), dan foto selfie dengan kartu identitas Anda. Tim verifikasi kami meninjau dokumen ini dalam 24 jam dan memberi tahu Anda melalui email apakah verifikasi diterima, ditolak dengan alasan, atau memerlukan dokumen tambahan. Verifikasi KYC yang selesai adalah persyaratan untuk menarik e-wallet dari akun 138alien Anda, tidak peduli metode pembayaran apa yang Anda gunakan (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau lainnya).